A importância do marketing na tomada de decisão da compra e na fidelização do cliente

Abstract

Resumo: Nos últimos anos, o cenário mercadológico tem passado por transformações significativas, impulsionadas pelo avanço tecnológico e pela crescente interconexão entre consumidores e marcas. Nesse contexto, o marketing emerge como uma ferramenta estratégica essencial, desempenhando um papel crucial na influência da tomada de decisão de compra dos consumidores. O presente trabalho propõe uma análise aprofundada e uma mensuração sistemática do impacto do marketing na decisão de compra, com um foco especial na fidelização do cliente e nos fatores motivadores que os impulsionam a retornar e consumir repetidamente no mesmo estabelecimento. A compreensão do comportamento do consumidor torna-se cada vez mais complexa, à medida que as opções de produtos e serviços se multiplicam e as estratégias de marketing evoluem. Nesse sentido, este estudo busca desvendar os mecanismos pelos quais as estratégias de marketing moldam as escolhas dos consumidores, explorando não apenas a decisão inicial de compra, mas também os elementos que sustentam a lealdade do cliente. A análise cuidadosa desses aspectos permitirá identificar os principais motivadores que levam os indivíduos a optarem por repetir suas experiências de consumo no mesmo local, construindo assim um relacionamento duradouro entre consumidor e marca. Ao longo deste trabalho, serão exploradas teorias e conceitos fundamentais relacionados ao marketing, comportamento do consumidor e fidelização de clientes. Além disso, serão apresentados métodos de pesquisa e análise de dados que serão empregados para alcançar os objetivos propostos. A relevância deste estudo reside não apenas na compreensão aprofundada das dinâmicas do marketing contemporâneo, mas também na possibilidade de oferecer insights valiosos para profissionais de marketing, gestores de negócios e acadêmicos interessados no aprimoramento das estratégias de atração, retenção e fidelização de clientes.