Aplicação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) na indústria 4.0 : evolução da qualidade e eficiência nos processos organizacionais: um estudo de caso único

Abstract

Resumo: Este trabalho de conclusão de curso (TCC) aborda a relação entre a Indústria 4.0 e a evolução da qualidade por meio da aplicação estratégica de Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) nos processos organizacionais. O estudo se concentra em um caso específico para examinar como a implementação de KPIs influenciou positivamente a otimização de um processo industrial. A pesquisa analisa os KPIs selecionados, sua relação com as metas de desempenho estabelecidas e os impactos observados na eficácia geral do processo. Ao desenvolver essa ideia, o trabalho visa fornecer "insights" sobre a importância dos KPIs na tomada de decisões informadas para melhorar a eficiência operacional na era da Indústria 4.0.

Abstract: This course completion work (TCC) addresses the relationship between Industry 4.0 and the evolution of quality through the strategic application of Key Performance Indicators (KPIs) in organizational processes. The study focuses on a specific case to examine how the implementation of KPIs positively influenced the optimization of an industrial process. The research analyzes the selected KPIs, their relationship with the established performance goals and the impacts observed on the overall effectiveness of the process. In doing so, the work aims to provide insights into the importance of KPIs in making informed decisions to improve operational efficiency in the Industry 4.0 era.