Ferramentas que auxiliaram empresas no período de pandemia COVID19

Abstract

Resumo: Este trabalho visou explicar o comportamento do marketing, durante o período da maior crise sanitária mundial de nossa época, o período de pandemia Covid-19, queafetou drasticamente todas as relações humanas, a partir do final do ano de 2019.Persistindo até os dias atuais, sem nenhuma perspectiva que possa abandonar a espécie humana em um curto período de tempo. Com objetivo principal de explicacomo o mercado agiu durante a crise da Covid-19, com objetivos específicos, expõem estudos sobre o funcionamento do mercado em geral, analises sobre o relacionamento com clientes e discussão sobre o período da pandemia de covid-19. A justificativa deste trabalho visa o fato de a crise provocada pela Covid-19 ter abalado as estruturas financeiras das empresas, assim, como consequência da necessidade de continuar as vendas e prestações de serviços, tiveram que adaptar e reinventar a partir de pesquisas de mercado. O tipo de pesquisa realizada neste trabalho foi de umarevisão bibliográfica, de pesquisa qualitativa, utilizando descritores de marketing, covid-19 e pandemia, na busca em artigos científicos, dissertações e trabalhos acadêmicos na plataforma do Google Acadêmico e em livros relacionados ao curso e ao tema abordado.